Términos y Condiciones
Términos y Condiciones Servicios de Consultoría Informática eBits.cl
Consultora Informática eBits.cl, en adelante «eBits.cl» proporciona servicios de desarrollo web, hosting web, mantenimiento web, optimización web, SEO, marketing digital, manejo de redes sociales, creación de campañas publicitarias y soporte técnico e informático a personas naturales y/o empresas.
El cliente debe proporcionar información detallada sobre sus necesidades y objetivos a través de documentos específicos antes de comenzar el proyecto.
El alcance del proyecto se basa en los requerimientos iniciales acordados. Cambios sustanciales pueden conllevar costos adicionales.
- Se garantiza la funcionalidad y estabilidad de los servicios de desarrollo web y mantenimiento web durante un (1) mes después de la implementación.
- La garantía no cubre modificaciones realizadas por terceros después de la entrega.
- Dado que los equipos computacionales no está exentos de eventuales fallas, ya sea por funcionamiento propio o en la ejecución de sus programas.
- eBits.cl se compromete a tener un uptime anual de 99%.
- El Cliente deberá tomar las medidas preventivas pertinentes en el uso de los recursos para mantener respaldada la información.
- eBits.cl pondrá a disposición del cliente la adminstración completa de su sitio web mediante el Cpanel, donde podrá gestionar los respaldos correspondientes.
- El Cliente tendrá la responsabilidad de no dejar carpetas, directorios y/o archivos con permisos de acceso total en sus cuenta, lo cual facilita la intromisión del servidor por parte de terceros.
- Es responsabilidad del cliente el mantener actualizada su aplicación, así como scripts instalados en la cuenta del servicio. Esto permite evitar vulnerabilidades y/o intrusiones.
- No será responsabilidad de eBits.cl, post entrega del proyecto, el mal funcionamiento del sitio web y/o la eliminación de contenido.
Ls servicios de mantenimiento y soporte web, permiten al equipo de eBits.cl administrar el sitio web del cliente, lo que abarca:
- Gestión de Respaldos.
- Gestión de actualizaciones de la plataforma utilizada.
- Gestión de actualizaciones de los modulos o plugins utilizados.
- Soporte y acompañamiento en la administración del cliente en el sitio web.
- Actualización de contenido (según el tipo de plan)
eBits.cl no se hace responsable de modificaciones y/o acciones que el cliente realice en su sitio web ocacionando el mal funcionamiento y/o eliminación de contenido.
Al contar con el servicio de mantenimiento eBits.cl puede ayudar a recuperar y/o reparar los daños realiazados por el cliente en su sitio web.
La optimización web y las estrategias SEO se basarán en buenas prácticas, pero los resultados pueden variar dependiendo de los cambios en los algoritmos de búsqueda. Para analizar los datos y toma de decisiones relacionadas a los cambios y optimizaciones SEO, se deberá contar con un mínimo de 3 meses para recolección de datos, ya que ningúna medida se da por resultado de forma inmediata.
Se crearán campañas publicitarias y estrategias de marketing digital según los objetivos del cliente y los términos acordados.
La gestión de redes sociales incluirá la creación de contenido relevante y atractivo, pero requerirá la colaboración del cliente para obtener información específica.
- El cliente se compromete a proporcionar información y documentos necesarios de manera ordenada y oportuna, con el fin de cumplir con los plazos establecidos en el proyecto
- La falta de colaboración puede afectar los tiempos de desarrollo y la calidad de los servicios.
- Los pagos se realizarán según los hitos acordados en el contrato.
- El incumplimiento de pagos puede resultar en la suspensión de los servicios.
- Todos nuestros servicios deberán incluir el cobro del IVA (19%)
- Una vez pagado el monto total se generará la factura correspondiente.
El cliente se compromete a utilizar los servicios de manera razonable y no abusar de los recursos proporcionados.
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información sensible intercambiada durante la prestación de servicios.
Cualquier cancelación del proyecto por parte del cliente después del inicio puede estar sujeta a cargos por el trabajo realizado hasta ese momento.
eBits.cl se reserva el derecho de modificar estos términos con aviso previo. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los cambios.